Arya Medical Fashion olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı sağlamak istiyoruz. Ancak, bazı durumlarda iade veya değişim talebiniz olabilir. İşte iade ve değişim süreçlerimizle ilgili bilmeniz gerekenler:

1. Ürün İade ve Değişim Süresi

İade ve Değişim Bilgilendirmesi

1349155073 kodunu belirterek, ürünü SÜRAT KARGO aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade etmek istiyorsanız sitemiz üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Değişim için talep oluşturmanıza gerek yoktur. 

Kurumsal fatura kesildiyse, iade işlemi için lütfen iade faturası ile birlikte gönderim sağlayınız.

İade ve değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade işlemleri, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından değerlendirilir ve onaylanması durumunda, ödemeniz 14 iş günü içerisinde ilgili karta iade edilir.

2. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleriyle birlikte olmalıdır.

Hijyenik sebeplerle kullanılmış,yıkanmış veya tadilat yapılmış ürünlerde ve özel sipariş ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçilerek iade edilmelidir. Bu süreyi aştığınız durumlarda talep oluşturamaz ve iade - değişim yapamazsınız.

3. Değişim Koşulları

Değişim taleplerinizde, fatura veya değişim formu eklemenize gerek yoktur. Ürünle birlikte kısa bir bilgi notu eklemeniz yeterlidir.

4. İade Ücretleri

İade işlemleri sırasında kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

5. İade ve Değişim Talebi Nasıl Yapılır?

Üyelik oluşturularak yapılan alışverişler için ;

Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaparak, siparişiniz ile ilgili işlem yapabilirsiniz.

Üyelik oluşturulmadan yapılan alışverişlerde ise ;

Web sitemizin en alt bölümünde bulunan Kargo takip kısmına giriş yapmalısınız, burda sipariş numaranızı ve sipariş verirken kullandığınız mail adresinizi yazarak iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

6. İade İşlemi ve Ücret İadesi

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, uygunluk kontrölü yapılarak 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle yapılacaktır.

7. Hatalı Ürün Durumu

Sipariş ettiğiniz ürünlerde herhangi bir üretim hatası veya yanlış gönderim durumunda, hatalı ürün ücretsiz olarak değiştirilecektir.

Siz değerli müşterilerimize hizmet vermek bizim için bir ayrıcalıktır. Herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz her zaman size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.